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服务承诺
    本厂始终以"永远求质"为宗旨,实行科学管理,注重产品质量,提供售前技术咨询和培训,实行售后免费高质量调试与维修技术服务。因此本厂的产品以其独特的,卓越的性能、价格受到用户的欢迎和好评。我们全力投入新产品开发,不断加强质量管理的同时,更细心布置各地行销服务网络点,以用户的便利与满意为准则,从而获得一种长期的合作伙伴关系。

    本厂竭诚欢迎各新老客户洽谈业务,愿与新老客户真诚合作,共同发展,携手共进。
泰安市银河电火花设备厂面向全国:
 

泰安市银河电火花设备厂面向全世界:

    银河机床以向客户提供一流的高附加值服务为宗旨,并以不断创新和自我完善来提高用户的满意度。 专业化的技术服务队伍,完善的服务体系:

一、专业售后服务

    银河公司售后服务工程师均有大专以上的学历,接受过系统的专业技术培训,可为客户提供一流的服务;公司准备了充足的备品备件,能够及时解决用户使用过程中出现的问题。

二、可追溯性管理

    为了充分了解每个用户的产品的使用信息,为以后的维修维护打基础,我们会记录每一台售出电火花机床,线切割机床从安装到每一次技术服务的相关资料,对售出产品进行全面跟踪、检测。

三、 持续的工艺服务

    基于放电加工工艺是不断实践的过程,我们将在装机1个月后进行电话回访,以指导用户持续了解电火花机床的使用技巧,为用户解决放电工艺难点的系统方案。

四、 信息反馈积累

    技术人员在售后服务过程中,记录相关问题并收集现场反馈信息,同时提供有关的系统操作和维护,通过不断积累维修维护经验,为以后能快速处理客户出现的各种问题打下坚实的基础,完全达到在电话咨询中帮助客户迅速发现故障并解决问题。