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银河机床以向客户提供一流的高附加值服务为宗旨，并以不断创新和自我完善来提高用户的满意度。
专业化的技术服务队伍，完善的服务体系：
一、专业售后服务
银河公司售后服务工程师均有大专以上的学历，接受过系统的专业技术培训，可为客户提供一流的服务；公司准备了充足的备品备件，能够及时解决用户使用过程中出现的问题。
二、可追溯性管理
为了充分了解每个用户的产品的使用信息，为以后的维修维护打基础，我们会记录每一台售出电火花机床，线切割机床从安装到每一次技术服务的相关资料，对售出产品进行全面跟踪、检测。
三、 持续的工艺服务
基于放电加工工艺是不断实践的过程，我们将在装机1个月后进行电话回访，以指导用户持续了解电火花机床的使用技巧，为用户解决放电工艺难点的系统方案。
四、 信息反馈积累
技术人员在售后服务过程中，记录相关问题并收集现场反馈信息，同时提供有关的系统操作和维护，通过不断积累维修维护经验，为以后能快速处理客户出现的各种问题打下坚实的基础，完全达到在电话咨询中帮助客户迅速发现故障并解决问题。
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